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神秘访客 - 暗访服务
随着商品经济的快速发展以及品牌店对于自身服务要求的不断提升，聘请第三方神秘访客的企业越来越多，许多实体商家对这种形式的检查非常重视，特别是汽车、商场、通信、餐饮等行业。
神秘访客作为市场调研中非常精准获取资料的服务项目之一，它在各行各业中都得到了广泛的应用，神秘顾客主要是通过观察和模拟消费行为的方式来进行现场调研，对各类消费品和服务行业进行监督，调查消费者对各行业的服务满意度，进而探讨各行业的消费服务升级办法。
Leverage的调查人员都是经过培训的专业人员，能够真实的扮演消费者，用专业的眼光来观察工作人员，而且为了保证检测的公平性，所有的检测标准都是统一规定的，只为将检测的误差降到很低。派去调查的神秘顾客的业务能力都很强，观察能力和记忆力较强，能够敏锐的发现门店服务中缺失的部分，而且思路清晰，能够顺利的获取想要的信息。
暗访主要考察类目：
1. 硬件：卫生、自助设施、装修、干净与否
2. 软件： 服务人员的专业监测、能不能在最短的时间内帮你介绍或办理成功你需要的东西，其次就是服务语言、服务体态、服务规范
Leverage作为国家认监委认可的服务认证机构，具有丰富的经验和资质为您提供服务，并出具认证证书；我们的神秘顾客暗访服务可以多维度调查获取客户的客观评价，帮助您发现现实与期望之间的差距，并采取必要补救措施。 同时提高您对流程的认知，进而改善员工行为。 最后，您组织的客户服务水平将得以提高，从而增加销售。
随着商品经济的快速发展以及品牌店对于自身服务要求的不断提升，聘请第三方神秘访客的企业越来越多，许多实体商家对这种形式的检查非常重视，特别是汽车、商场、通信、餐饮等行业。
神秘访客作为市场调研中非常精准获取资料的服务项目之一，它在各行各业中都得到了广泛的应用，神秘顾客主要是通过观察和模拟消费行为的方式来进行现场调研，对各类消费品和服务行业进行监督，调查消费者对各行业的服务满意度，进而探讨各行业的消费服务升级办法。
Leverage的调查人员都是经过培训的专业人员，能够真实的扮演消费者，用专业的眼光来观察工作人员，而且为了保证检测的公平性，所有的检测标准都是统一规定的，只为将检测的误差降到很低。派去调查的神秘顾客的业务能力都很强，观察能力和记忆力较强，能够敏锐的发现门店服务中缺失的部分，而且思路清晰，能够顺利的获取想要的信息。
暗访主要考察类目：
1. 硬件：卫生、自助设施、装修、干净与否
2. 软件： 服务人员的专业监测、能不能在最短的时间内帮你介绍或办理成功你需要的东西，其次就是服务语言、服务体态、服务规范
Leverage作为国家认监委认可的服务认证机构，具有丰富的经验和资质为您提供服务，并出具认证证书；我们的神秘顾客暗访服务可以多维度调查获取客户的客观评价，帮助您发现现实与期望之间的差距，并采取必要补救措施。 同时提高您对流程的认知，进而改善员工行为。 最后，您组织的客户服务水平将得以提高，从而增加销售。